Preguntas frecuentes

Nuestra Política de Reembolso ha sido actualizada recientemente.

• Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Los reembolsos no están garantizados y se aprueban únicamente a discreción de Shahida Parides.
• Los artículos devueltos aprobados deben estar sin usar, sin lavar, sin alterar, sin daños, con todas las etiquetas originales adjuntas y devueltos en su embalaje original.
• Los artículos personalizados, a medida, de pre-pedido y en oferta son Venta Final y no son elegibles para cancelación, reembolsos, cambios o crédito de tienda.
• Después del período de 14 días, se puede ofrecer un cambio o crédito de tienda por única vez a la entera discreción de Shahida Parides para artículos elegibles.

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 48 horas a partir de la entrega en contact@shahidaparides.com con su número de pedido y fotos claras del artículo y el embalaje.

Una vez que revisemos su reclamación, trabajaremos con usted para ofrecerle una resolución adecuada, que puede incluir un reemplazo, un cambio, un crédito en la tienda o un reembolso, según las circunstancias. No devuelva ningún artículo sin la autorización previa de nuestro equipo.

Para solicitar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente en contact@shahidaparides.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas adjuntas, y deben estar sin usar, sin lavar, sin alterar y sin daños.

Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución a menos que el artículo se haya recibido dañado, defectuoso o incorrecto. Los artículos personalizados, de pre-pedido y de rebajas son Venta Final y no son elegibles para devolución.

Sí, los siguientes artículos no se pueden devolver a menos que estén defectuosos:

• Trajes de baño
• Lencería
• Artículos personalizados/hechos a medida
• Artículos en oferta